La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) ha emitido un comunicado crucial para la ciudadanía de Bogotá, detallando los horarios de atención para sus trámites y servicios durante la próxima Semana Santa. Esta información es fundamental para que los ciudadanos puedan planificar sus gestiones de manera eficiente. El objetivo es asegurar un acceso oportuno a la oferta institucional, permitiendo a los usuarios anticipar sus necesidades y evitar inconvenientes. La entidad reitera su compromiso con la prestación de servicios esenciales, incluso en periodos festivos.
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Durante la semana del 30 de marzo al 1 de abril, la atención se mantendrá en el horario habitual, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sin embargo, los días jueves y viernes santo, 2 y 3 de abril, no se prestará servicio al público, marcando una pausa en la atención presencial.
El sábado 4 de abril, los Centros de Servicios de Movilidad ubicados en la Calle 13 y Paloquemao reabrirán sus puertas, operando en un horario especial de 7:00 a. m. a 2:00 p. m. Esta jornada permite a los ciudadanos realizar trámites pendientes antes del retorno a la normalidad. Entre los servicios disponibles en los días de atención se incluyen la salida de vehículos de patios, tanto de forma virtual como presencial, así como la realización de cursos pedagógicos. También se podrán gestionar impugnaciones y acuerdos de pago, facilitando diversas necesidades administrativas.
La SDM enfatiza que el agendamiento de citas es un proceso gratuito y no requiere de intermediarios. Los ciudadanos pueden programar sus encuentros a través del portal oficial www.movilidadbogota.gov.co o mediante la plataforma «Mi Movilidad a un clic». Para consultas adicionales o requerir orientación específica, la línea telefónica (601) 3649400, opción 2, permanece habilitada. Asimismo, se encuentran disponibles diversos canales de atención virtuales para resolver dudas y brindar soporte.
Salida de Patios Virtual: Eficiencia y Agilidad
Una de las opciones más convenientes que ofrece la Secretaría es la gestión virtual para la salida de vehículos de patios. Este servicio está diseñado para agilizar el proceso y reducir la necesidad de desplazamientos, optimizando el tiempo de los ciudadanos.
La modalidad virtual aplica exclusivamente para vehículos particulares inmovilizados bajo ocho infracciones específicas. Estas incluyen conducir sin licencia, con licencia vencida, transitar en horarios o zonas restringidas (Pico y Placa), y no contar con revisión técnico-mecánica vigente. Otras infracciones que califican para este trámite virtual son conducir sin haber obtenido la licencia de conducción, no portar el SOAT, destinar el vehículo a un servicio no autorizado, y circular sin portar la licencia de tránsito. Esta selectividad busca garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.
Atención Especializada en el Centro ORVI
El Centro de Orientación a Víctimas de Siniestros Viales (ORVI) mantendrá su horario habitual durante la Semana Santa. De lunes a miércoles, el centro operará de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., ofreciendo un soporte esencial.
ORVI proporciona acompañamiento psicológico, social y jurídico a quienes han sido afectados por siniestros viales. La continuidad de este servicio subraya el compromiso de la entidad con el bienestar y la recuperación de las víctimas.
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